Magenta SpA ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") es la responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de Nutre AI. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Magenta SpA, operadora de Nutre AI (sitio web nutreai.life). Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes escribirnos a contacto@nutreai.life.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Identidad y contacto: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
- Perfil nutricional: objetivo de salud, calorías objetivo, preferencias dietarias, alergias e intolerancias.
- Contenido que generas: recetas, planificaciones semanales, listas de compras, favoritos y registros de hábitos.
- Uso del servicio: número de recetas generadas, interacciones con el planificador y el buscador de alimentos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, sistema operativo y cookies.
- Comunicaciones: mensajes de soporte, comentarios y cualquier información que nos envíes voluntariamente.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Proporcionar el servicio de recetas con IA, planificador y listas de compras.
- Personalizar las recomendaciones según tu perfil y objetivos.
- Garantizar la seguridad del servicio y prevenir fraude.
- Responder consultas y brindar soporte técnico.
- Mejorar el producto mediante análisis de uso y funcionalidad.
- Enviarte comunicaciones de marketing solo si nos has dado tu consentimiento.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio al crear tu cuenta; (b) el interés legítimo de operar y asegurar la plataforma; (c) tu consentimiento expreso, por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos personales solo cuando es necesario:
- Procesador de pagos: Paddle.com Market Limited actúa como Merchant of Record (vendedor legal) de todos nuestros pedidos, en nombre de Magenta SpA. Paddle gestiona el procesamiento de pagos, la facturación, los impuestos, los reembolsos y las consultas de servicio al cliente relacionadas con la compra.
- Proveedores de servicios: hosting, base de datos, análisis, soporte al cliente y herramientas de correo electrónico.
- Asesores profesionales: abogados, contadores o auditores bajo obligación de confidencialidad.
- Autoridades: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como nuestro proveedor de hosting y pagos, pueden ubicarse fuera de Chile. Cuando eso ocurra, adoptamos salvaguardas contractuales o nos aseguramos de que el país destino ofrezca un nivel adecuado de protección, conforme a la normativa aplicable.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Si decides eliminar tu cuenta, borraremos tus datos personales dentro de los 30 días siguientes, salvo que deban conservarse por obligaciones legales o para resolver disputas. Las copias de seguridad encriptadas pueden conservarse por un período adicional.
8. Tus derechos
Como usuario tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar el tratamiento de tus datos, oponerte al tratamiento, solicitar la portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@nutreai.life. Si consideras que no hemos respetado tus derechos, también puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, controles de acceso, autenticación segura y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro; por eso te recomendamos usar una contraseña fuerte y no compartir tu cuenta.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio, cookies de análisis para entender el uso de la plataforma y, con tu consentimiento, cookies de marketing. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.
11. Menores de edad
Nutre AI no está dirigida a menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, eliminaremos esos datos de inmediato.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos los cambios importantes a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad o datos personales, escribe a contacto@nutreai.life.